Denne siden gir svar på det vanligste spørsmålene for deg som admin i Cloud Booking.

Se også på spørsmål og svar siden som gjelder for både admin og leverandører.

Vi anbefaler at kunden bestiller og betaler vanlig pris på produktet som bestilles.

Dette gir mist arbeid for destinasjonen, enste minuset er at kunden må «legge ut» gavekortbeløpet før de får det tilbake.

Kunden tar så kontakt og oppgir gavekortkoden.

Etter at du har verifisert koden tilbakebetales kunden slik.

  1. Søk opp bookingen og trykke på Fakura -> Legg inn manuell betaling
  2. Velg og skriv inn:
    • Type: Bank manuell
    • Betalingsdato: Datoen du forventer pengene kommer  på konto fra gavekortet. F.eks. 14 dager frem i tid.
    • Beløp: Beløpet på gavekortet.
    • Kommentar
  3. Trykk Lagre
  4. Trykk på den røde Tilbakebetaling-knappen som kommer frem
  5. Fyll ut beløp og kommentar og trykk Lagre.
  6. Pengene er tilbake på kunden konto vanligvis i løpet av et par dager, men kan gå opp mot ut uker i visse tilfeller.
  7. Hvis du ønsker så kan du generere og sende nye faktura til kunden som en kvittering på at gavekortet er brukt.

Merk! Dette gjelder kun destinasjoner som har gavekort-modul.

1. Avbestill opprinnelig booking
2. Gå til Booking -> Booking -> Opprett ny booking
3. Velg samme kunde som på den opprinnelige.
4. Trykk Ny rad og velg produkt Gavekort. Velg dagens dato på perioden.
5. I feltet for manuelt beløp legger du inn samme beløp som den opprinnelig bookingen.
6. Lagre bookingen og noter deg bookingnummeret.
7. Gå tilbake til den opprinnelige booking,
8. Faktura -> Overfør penger til annen booking.
9. Skriv inn beløp og booking ID på gavekort-bookingen.
10. Gå til den nye bookingen igjen
11. Faktura-fanen -> Generere faktura -> Send siste faktura.
12. Kunden mottar gavekortet på epost.